La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) labró actas de infracción contra la empresa Flybondi por la cancelación de vuelos comerciales sin previo aviso a los pasajeros. Además, se registraron numerosas quejas por incumplimientos, que podrían derivar en sanciones adicionales contra la aerolínea de bajo costo.
Desde el organismo, que depende de la Secretaría de Transporte del Ministerio de Economía de la Nación, indicaron que estas medidas se adoptaron “en cumplimiento del rol de autoridad de control y fiscalización del servicio de transporte aéreo”.
Las denuncias de los usuarios fueron recepcionadas de manera gratuita a través del sitio web oficial de la ANAC, ante la percepción de una vulneración de los derechos de los pasajeros por parte de las líneas aéreas.
Las actas de infracción constituyen constataciones oficiales que certifican acciones indebidas o la omisión de obligaciones por parte de las empresas. A partir de ellas se inicia un sumario administrativo que, en caso de comprobarse la responsabilidad, puede derivar en sanciones como multas económicas o incluso la suspensión temporal de la autorización para operar servicios aerocomerciales.
Desde el organismo explicaron que “la ANAC continúa realizando un seguimiento riguroso mes a mes, labrando actas de infracción a las líneas aéreas por incumplimientos en la prestación de servicios”. También señalaron que este mecanismo había quedado prácticamente sin aplicación desde el año 2020 y que el Gobierno Nacional decidió retomar el proceso sancionatorio para todas las compañías aéreas.
“El objetivo primario de estas sanciones es proteger a los pasajeros. El propósito definitivo se verá reflejado cuando las empresas cumplan con sus servicios en tiempo y forma, reduciendo el promedio mensual de infracciones”, agregaron las fuentes oficiales.
En los últimos días, en plena temporada alta y durante la segunda quincena de enero, más de 22.000 pasajeros se vieron afectados por Flybondi, que canceló 125 vuelos regionales entre el jueves pasado y el lunes 12.
Ese lunes se anularon 20 de los 76 vuelos programados, mientras que el domingo se suspendieron otros 20 sobre un total de 74. El martes siguiente, 24 de los 47 vuelos previstos también fueron cancelados, lo que obligó a cientos de pasajeros a esperar durante horas respuestas y reprogramaciones.
Desde la empresa señalaron que la programación “se vio afectada en los últimos días por cuestiones operativas y de disponibilidad de flota” y aseguraron que la situación “comenzará a normalizarse en el transcurso de esta semana, cuando se habiliten para las operaciones las cuatro aeronaves recién arribadas”.
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