El Gobierno de San Juan presentó una nueva plataforma digital destinada a brindar orientación y asistencia a personas que atraviesan situaciones vinculadas a los consumos problemáticos, así como también a familiares y miembros de la comunidad que buscan información o acompañamiento.
El sitio, disponible en https://consumosproblematicos.sanjuan.gob.ar/, fue desarrollado de manera conjunta entre el Ministerio de Familia y Desarrollo Humano y el Ministerio de Economía, Finanzas y Hacienda, a través de la Secretaría de Transformación Digital y Modernización del Estado y la Dirección de Gobierno Digital.
Durante la presentación participaron el secretario de Promoción Social, Ramiro Pavone; la directora de Prevención y Asistencia de los Consumos Problemáticos, Daniela Merlo; el director de Gobierno Digital, Matías Tudela; y el subdirector del área, Darío Rodríguez.
La plataforma fue diseñada para ofrecer un acceso rápido y sencillo a los distintos dispositivos de atención disponibles en la provincia. Al ingresar, los usuarios encontrarán un botón de ayuda que permite conocer la ubicación de las Unidades Municipales de Consumos Problemáticos (UMCOP), los Centros de Acompañamiento y la sede central de la Dirección, ubicada en el Anexo Ministerial de Santa Lucía.
Además, incorpora un chatbot interactivo que guía al usuario mediante una serie de preguntas para identificar su necesidad y, posteriormente, derivarlo al sistema de turnos de Ciudadano Digital con profesionales del centro de atención más cercano a su domicilio.
Esta herramienta forma parte del Plan Estratégico Provincial para el Abordaje Integral de los Consumos Problemáticos 2023-2027, impulsado por el gobernador Marcelo Orrego, y representa un nuevo avance en el proceso de modernización del Estado, utilizando la tecnología para acercar respuestas rápidas, eficientes y accesibles a quienes necesitan ayuda.
Durante el acto de lanzamiento, las autoridades remarcaron que el objetivo principal de la plataforma no es reemplazar la atención profesional, sino convertirse en un canal directo que facilite el contacto entre la comunidad y los equipos especializados.
Entre sus principales secciones, la página ofrece información sobre los espacios de atención y las modalidades de tratamiento, señales de alerta para detectar posibles consumos problemáticos, una guía destinada a padres y familias con recomendaciones para abordar estas situaciones y un mapa interactivo con la ubicación, horarios y datos de contacto de todas las sedes disponibles en la provincia.
También cuenta con un apartado para solicitar jornadas y talleres de concientización, destinado a escuelas, instituciones, organizaciones y empresas, mediante un formulario de inscripción que será gestionado por el organismo.
Asimismo, la web incluye información institucional, noticias y actividades relacionadas con la prevención y el abordaje de esta problemática.
Desde el Gobierno provincial adelantaron que ya se trabaja en una nueva sección de acceso exclusivo para profesionales, donde podrán consultar historias clínicas, documentación judicial y otros registros necesarios para optimizar el seguimiento de los tratamientos, respetando los protocolos de confidencialidad y fortaleciendo los procesos de rehabilitación e inclusión social de las personas asistidas.
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